Desde que o comportamento do consumidor do Turismo mudou, por conta das facilidades de conexão que a internet trouxe, e que lhe dá acesso a todo tipo de informação e serviço que necessite, fomos nos distanciando desse cliente.
Essa informação abaixo, está a nosso favor
Amante das redes sociais e ultraconectado por boa parte do dia. Assim é o perfil do internauta brasileiro, que, entre outras tendências, segue o movimento global de usar os smartphones para navegar pela rede mundial de computadores. Com uma média de nove horas e 14 minutos diários de acesso à internet, o Brasil fica atrás apenas da Tailândia e das Filipinas na estatística mundial de conexão à internet.
Os consumidores mudaram, nós mudamos, as Cias. Aéreas mudaram, tudo mudou. Ninguém gosta de interrupção, agora você não liga mais para ninguém direto, manda-se um whatsapp perguntando se pode ligar. Quando o assunto é longo, te pedem que mande um e-mail, e a comunicação falada ao vivo caiu de moda, como se falava tempos atrás.
Mas existe uma estrela cujo brilho não cessa, é o e-mail. E é através e por causa dele que o Inbound Marketing se torna a melhor estratégia de manter vivo o contato com o cliente ou com quem gosta de viajar, sem oferecer um corte ou uma invasão no cotidiano do cliente.
O que é Inbound marketing?
Inbound Marketing é o conjunto de estratégias de marketing com foco em atrair, converter, relacionar e encantar os clientes. O Inbound Marketing também é chamado de Marketing de Atração, por ser diferente da publicidade tradicional e não correr atrás dos seus clientes, mas por atraí-los por meio dos seus pilares: SEO, Marketing de Conteúdo e Estratégias em Redes Sociais. Ou seja, ser mais encontrado organicamente na internet, com base no seu conteúdo, e menos através de anúncios.
Tudo que precisamos é mantermos uma boa presença online, um blog é o ideal para criar conteúdo, que é uma maneira de cativar sua audiência, expandir o alcance da sua marca e com isso, aumentar as possibilidades de venda da sua empresa, pelo próprio caráter informativo. Como a sua empresa não tem orçamento para disputar com as gigantes do turismo, Booking, Decolar, Expedia, etc., conteúdo é a maneira mais econômica e eficiente para ser encontrado pelo Google, e como se sabe, tudo nós perguntamos ao Sr. Google.
O inbound custa até 62% menos do que as técnicas tradicionais do marketing.
A cada ano que passa, fica mais tênue a diferença entre o real e o virtual, entre o offline e o online. Não se diz mais “entrar na internet”, pois a internet já está em praticamente todos os lugares.
O Inbound Marketing atingiu patamares que o marketing tradicional não conseguiu. O principal deles é que, no Inbound Marketing, a área de marketing da empresa é um centro de investimento e não um centro de custo.
Agora, nada funciona sem dedicar tempo, esforço e resiliência. E neste ponto está o porque o inbound marketing é “o cara”, ele te faz perceber o sentido de construção dessa estrada que pavimentamos todos os dias com conteúdos relevantes, provocantes e sempre convidando o cliente a se manifestar esse possível diálogo dá sentido à espera e direção para o próximo assunto a postar.
Você consegue perceber como isso tem o poder de criar credibilidade, produzir clientes entusiastas que acabam promovendo sua marca ?
Claro! Os negócios agora entendem que consumidores que continuam a encontrar valor depois da compra tendem a se tornarem experts em seu produto e promotores leais da sua marca.
Quero deixar claro uma coisa, desde que abri o Jumpinbed para agências de viagens, tenho recebido muitos chamados no meu whatsApp para conversar, e vou dizer o que tenho dito, estar online não é ter um site com informação que o cliente facilmente encontrar na Decolar, no Kayak e por ai vai… o cliente que você deve cultivar é aquele que quer um relacionamento. Ele não tem tempo, ou ele teve uma má experiência com esse mecanismo, mas se o que você tem para entregar for algo parecido com os grandes site que citei, pode ter certeza de uma coisa: eles são melhores que o seu motor de vendas.
Eu sei que tem algumas empresas que vendem esses sites prontos e com o discurso que desta forma o “seu cliente” vai poder comprar lá igual ele compra na “Decolar” ou algo que o valha. Quem estiver lendo isso e já comprou pode colocar nos depoimentos o que de fato aconteceu, se realmente mudou a vida ou se passou perto disso pelo menos.
Essas “soluções” que tem por aí, só te trazem despesas que atribuem ao starter para ficar chic, não tem a menor graça e nem a fluidez que um e-commerce dos grandes players.
Ora, se você não tem um trabalho sério de marketing digital para atrair o cliente para seu site, como pode querer vender algo lá ?
Essas grandes empresas investem muito (já disse isso), e vamos parar de achar que um conhecido vai cuidar do instagram e que voce vai bombar com isso, porque não vai, isso é coisa que exige a dedicação profissional. É preciso acompanhar as métricas, planejar conteúdos, testar idéias e principalmente colocar sua cara a tapa.
Então nas minha opinião existem 2 tipos de marketing que para as Agências de viagens ou agentes de viagens, e eu separo desta forma porque com o escoamento do cliente das Agências de bairro para as grandes Agências online, criou-se o freela que trabalha em home-office – e eu sou um deles.
Vamos a esses 2 tipos de Marketing
Marketing de conteúdo, “não vende nada”, mas mostra interesse e pesquisa sobre um determinado assunto. Altamente recomendado escolher apenas 01 assunto.
Marketing de permissão, acontece quase que na sequência – o cliente vai te achar por conta de um assunto postado no blog – exemplo você escreveu sobre a emoção que sentiu na montanha russa nova na Universal Studios em Orlando, o cliente lê e te pergunta quanto pagou ? porque ele está achando só com preço muito alto -, então você pode dizer que pagou na promoção e emendar “mas você pode deixar o seu telefone que vou procurar essa promoção para você, caso eu ache entro em contato”. Nesse estágio o cliente fica bem mais propenso à comprar algo com você.
Você pode estar se perguntando depois dessa conversa toda.
“Qual o prazo de transição do modelo tradicional de marketing e vendas para o Inbound Marketing?”
“Quais as habilidades necessárias do profissional apto a trabalhar com Inbound?
“Em quanto tempo posso esperar resultados operando nesse modelo de atração?”
Me digam o que acharam deste assunto e se tem dúvidas sobre o tema. Assim posso saber o que posso escrever em um próximo post.
